Conditions générales de vente.

Introduction.

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent entre la société KIOKO et toute personne qui passe une commande sur le site www.kioko.fr. Ces présentes conditions générales de vente servent à protéger la société KIOKO ainsi que le client contre toute réclamation ou plaintes. La société KIOKO se réserve le droit exclusif de pouvoir modifier à tout moment les présentes conditions générales de ventes. En cas de modification, seront alors appliquées les conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande.

Validation du contrat.

La formation du contrat de vente entre la société KIOKO et l’acheteur s’effectue de la façon suivante : l’acheteur valide sa commande sur le site www.kioko.fr, puis il reçoit  un courrier électronique confirmant ainsi l’acceptation la commande de la part de la société KIOKO. La société KIOKO s’engage alors à fournir l’acheteur les articles qu’il aura commandé. Un courrier électronique est ensuite envoyé pour informer de l’envoi des articles commandés.

La Société KIOKO se réserve le droit d’annuler une commande d’un client avec lequel elle aurait déjà eu un problème de paiement auparavant.

Prix. 

Les prix affichés sur le site sont Euros toutes taxes comprises hors frais liés à la livraison.

Disponibilité.

Si un article apparait sur le site c’est qu’il est disponible. Si malgré tout vous avez validé une commande est que l’article est indisponible nous nous engageons à prévenir le client par courrier électronique ou par téléphone.

Selon le choix du client soit nous le livrons dès disponibilité de la marchandise en question, soit nous procédons à un remboursement du produit ou de la totalité de la commande.

Dans le cas d’une commande de plusieurs articles, les produits disponible seront envoyés dans un premier temps, les marchandises manquantes seront envoyés ultérieurement sans frais de livraison supplémentaire pour le client.

 Si l’article est définitivement indisponible nous procédons à un remboursement.

Achats et Paiements.

Le client choisi les produits qu’il désire commander directement sur le site en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » ou « achat express ». Lors de sa première commande, il doit créer un compte où il renseignera son adresse de courrier électronique valide (email), un mot de passe qu’il aura choisi et une adresse de livraison. Il est souhaitable que le client renseigne aussi son numéro de téléphone pour pouvoir le contacter plus facilement en cas de problème.

Les règlements se font par paiement sécurisée par carte bancaire. Le client au moment de payer est dirigé vers les pages sécurisées du paiement en ligne de la banque CIC. Le client est alors invité à indiquer les coordonnées indiquées sur sa carte (numéro de la carte, date d’expiration, cryptogramme visuel). Le client est alors informé automatiquement si son paiement est accepté ou refusé.

Des vérifications sont aussi effectués de notre part; si le paiement du client est refusé par la banque (encaissement impossible), la société KIOKO se réserve le droit de bloquer la commande. Le client est alors averti.

Délais.

La société s'engage à livrer le client en 15 jours maximum sauf dans les cas suivant:

- En cas de problème de paiement. Dans ce cas là le client est averti dans les plus brefs délais (10 jours au plus)

- En cas de problèmes lié à la poste indépendant de notre volonté (perte du colis, grèves...)

- En cas d'indisponibilité du produit, le client est averti et n'est pas débité de la somme payée.

Législation et Douane.

Les produits vendus sur le site KIOKO sont conformes à la législation française. Pour les commandes effectuées de l’étranger, le client doit se renseigner sur la législation en vigueur sur  son territoire ainsi que sur d’éventuels droits de douane qui seront à la charge du client. La société KIOKO n’est pas tenue de vérifier la législation de chaque pays et décline toute responsabilité si un produit s’avère non conforme sur un territoire autre que la France.

Rétractation et remboursement.

Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de la commande conformément à la législation en vigueur.

 Si le produit s’est avéré non-conforme, défectueux ou périmé, la société KIOKO s’engage à rembourser la totalité du produit ainsi que les frais de livraisons et de retour.

Le retour se fera à l’adresse suivante :

Société KIOKO

Service de Vente à Distance

37-39 rue Léon Geffroy

94400 Vitry Sur Seine

Si le produit est conforme et que le retour résulte de la volonté seule du client, les frais de livraisons et de retour seront à sa charge; la société KIOKO ne remboursera alors que le produit en question. Le remboursement se fera par chèque à l’ordre du client sous un délai de 20 jours maximum après réception de la marchandise.

Livraisons et tarifs de livraisons. 

Les livraisons sont à la charge du client et se font via colissimo. Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de l’envoi.

Propriété privée.

Le site ainsi que les photos appartiennent à la société KIOKO, il n’est pas permis, sauf autorisation de notre part, d’utiliser ce site ou son contenu à des fins commerciales.

Données personnelles.

Toutes vos données personnelles seront traitées avec la plus stricte confidentialité. Aucune donnée vous concernant ne sera divulguée à une quelconque société sauf si vous le souhaitez explicitement en cochant la case « Données personnelles vers des tiers » dans la page d’inscription. Lorsque vous effectuez une commande vous avez la possibilité de changer votre adresse de livraison si vous avez déménagé ou si vous désirez être livré à un autre lieu que votre domicile.

Coordonnées.

Société KIOKO

Service commercial, vente en gros

37 – 39 rue Léon Geffroy

94400 Vitry Sur Seine

France

Tel : 01 45 21 46 99

Fax : 01 45 21 16 44

Magasin

46 rue Des Petits Champs

75002 Paris

France

Tel : 01 42 61 33 65

Fax : 01 40 15 91 00

Siège Social

46 rue des Petits Champs

75002 Paris

France

Tel : 01 42 61 33 65

Fax : 01 40 15 91 00